Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Alle bestellingen die in de winkel worden gedaan, worden door ons eigen montage team bij je thuis bezorgd, gemonteerd en geplaatst. Bestellingen die via onze website in onze giftshop worden besteld, worden bezorgd door DPD. .Zodra de bestelling is verstuurd ontvang je een email met een Track & Trace code waarmee je je bestelling kunt volgen. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van onze eigen bezorgdienst, dan brengen wij je van tevoren telefonisch op de hoogte van het tijdvak van levering.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Je krijgt van ons altijd een bericht wanneer je bestelling verstuurd is met een tracking nummer. Mocht het toch voorkomen dat je niet thuis bent op het moment van levering, dan krijg je een afhaalbericht in je brievenbus.
Wanneer de aflevering na 3 pogingen nog niet heeft plaatsgevonden, wordt je bestelling terug gezonden naar Loft76 te Roermond. Wij nemen vervolgens opnieuw contact met je op om een nieuwe bezorgdag te bespreken.
Wanneer er een pakketpunt in de buurt van het afleveradres gevestigd is, kan het zijn dat de bezorger van DPD het pakket daar afgeeft. Dit gebeurt alleen wanneer het voor de bezorger niet mogelijk is om op het aangegeven afleveradres het pakket af te leveren. De bezorger van DPD zal dan een afhaalkaart in je brievenbus / bij de receptie achterlaten. Met deze afhaalkaart kun je je pakket bij het desbetreffende DPD punt ophalen.
Verantwoordelijkheid klant
De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat het product geleverd kan worden in de woning. Indien dit niet het geval is door een te smalle trapopgang en of afwezigheid van lift, dient de klant zelf voor een lift te zorgen.
We gaan uit van levering op de begane grond, indien dit niet het geval is dient de klant dit bij bestelling van het product aan te geven. De kosten van een eventuele liftservice zijn voor rekening van de klant.
Montage
Wanneer je bestelling door onze eigen bezorgdienst wordt geleverd dan worden de artikelen gemonteerd en het verpakkingsmateriaal door ons mee terug genomen.
Verlichting wordt niet geïnstalleerd door ons. Indien je wenst dat wij dit voor je regelen, maken wij graag een prijs voor installatie voor je door een professionele installateur. Wanneer je hier gebruik van wenst te maken dan kun je hiervoor contact met ons opnemen.